Steven van Dooren (33), wijkagent van Lelystad Noordwest: ‘Door rondkijken en praten leer ik de buurt kennen’

Wijkagent Steven van Dooren. Foto: Fotostudio Wierd

Wijkagenten zijn een belangrijk element in de stad. Ze zoeken contact en zorgen ervoor dat jij je vertrouwd voelt in eigen omgeving. Met vragen en problemen kan je altijd bij ze terecht. Maar wie zijn de wijkagenten? Leer alle wijkagenten in Lelystad kennen door deze serie. Dit keer: Steven van Dooren (33). Een van de wijkagenten van Lelystad Noordwest.

Of Steven ooit gedacht had aan politiewerk? Nee. ‘Mijn vader was vrachtwagenchauffeur. Ik wilde in zijn voetstappen treden, totdat ik niet precies meer wist wat ik nou echt wilde. In die tijd reed ik veel op mijn scooter, waar eerlijk gezegd niet alles goed aan was. Ik kwam in aanraking met de politie en had een stevige discussie met ze. Maar daarna realiseerde ik me dat dit werk misschien ook wel iets voor mij kon zijn omdat het zoveel meer was dan alleen verkeershandhaving. En zo is uit iets negatiefs iets positiefs ontstaan,’ legt hij uit.

Steven begon hij als surveillant en stroomde door tot agent, en daarna volgde hij de opleiding tot hoofdagent. Na enkele jaren begaf hij zich op het grondgebied van de wijkagent. Dat werk verricht hij nog tot de dag van vandaag. ‘Ik begon met het wijkgerichte politiewerk op de Utrechtse Heuvelrug, en daarna werkte ik een tijd in Almere in de noodhulp. In Almere heb ik een leertraject gevolgd voor wijkagent om zo uiteindelijk wijkagent te mogen worden in Lelystad. Vergeleken met Lelystad waren mijn eerste werkplekken echt wel heel anders. Toch is de Utrechtse Heuvelrug tot nu toe de plek waar ik in het begin van mijn carrière het meest heb geleerd. Daar leerde ik namelijk vooral om zelfstandig te zijn. Er was veel te doen en soms moest je even wachten op de hulp die er nodig was. Dat vergt dus een tactische aanpak.’

De Bolderwijk

De Bolderwijk bestaat uit de wijken de Gondel, Hanzepark, Schouw, Kogge en de Kempenaar. Zijn collega Marco Schuur heeft de andere kant van Lelystad Noordwest onder zijn hoede: de Jol, Punter, Boeier, Karveel, Galjoen, Houtribhoogte, Parkhaven, Golfpark, Golfresort, Zuiderzeeboulevard en Batavia. ‘Marco was eerst wijkagent in de wijk die ik nu heb. Hij heeft me tot nu toe goed wegwijs gemaakt en helpt me waar nodig. We werken goed samen.’

Of hij zich al op zijn plek voelt? Zeker. En dat terwijl hij zich pas sinds januari in de wijk bevindt. ‘Ik was me in de eerste paar maanden vooral aan het oriënteren. Door rond te kijken en te praten leer ik over de buurt. Ik ben ook zeker van plan dat de komende tijd te blijven doen. Als wijkagent ben je namelijk het eerste aanspreekpunt van de bewoners. En dat is natuurlijk heel erg belangrijk.’

Steven is ook vaak op de fiets aanwezig in de wijk. ‘Mensen spreken je toch dan toch wat makkelijker aan dan wanneer je in de auto rijdt,’ legt hij uit. ‘Op de fiets heb je echt snel contact met de bewoner, en je bent soms nog sneller op locatie dan de auto.’ Hij hoopt dat de mensen die het nodig hebben hem makkelijk kunnen vinden. ‘Zonder jullie hebben wij als politie geen werk. We kunnen helpen als wij van jouw probleem afweten.’

Mooi werk

Steven vindt het werk van een wijkagent heel leuk, maar ook mooi. ‘Soms moeten we slecht nieuws brengen, bij een ongeluk bijvoorbeeld. Het is aan mij om dat nieuws zo “goed” als mogelijk te brengen en er te zijn voor die persoon. Ik heb achteraf wel eens een kaartje, wat lekkers of een bloemetje als bedankje gekregen. Dat is iets waar ik mijn kracht uit haal. Iets doen en betekenen voor de ander. Ja, dat vind ik het mooiste aan mijn werk.’ Hij hoopt meer contact te kunnen leggen met de bewoners en zo onderling hulp te bieden die zij nodig hebben. Dat kan door spreekuren, contact binnen de wijk, of online. ‘Samen zoeken we de best passende hulp uit,’ zegt hij.

Spreekuur

Iedere dinsdagmiddag tussen 13:00 uur en 14:00 uur is er voor bewoners uit de Bolderwijk een spreekuur in de Hanzeborg, aan de Koningsbergenstraat 201A. Daar zijn vaak handhavers, gemeenteconsulenten, en medewerkers van Centrada aanwezig. ‘Kom gewoon langs als je vragen hebt! Zo kunnen we jou het beste helpen,’ legt Steven uit.

Als het niet lukt om naar het spreekuur te komen is Steven voor vragen bereikbaar via Instagram ( @wijkagent_lelystad_bolderwijk ). ‘Maar blijf – als je daar contact zoekt - wel realistisch. Marco en ik zijn ook wel eens vrij, of zijn bezig met andere zaken. Vragen via Instagram zijn altijd welkom, maar verwacht niet meteen antwoord. Bel daarom met spoed altijd naar 112!’

Een laatste tip van Steven: ‘Meld het als er iets speelt. Zonder melding gebeurt er namelijk niets. Wees daarnaast zo zorgvuldig mogelijk. Op die manier weten wij precies wat we kunnen verwachten. En blijf het vooral melden, zeker als het probleem vaker voorkomt, zelfs als wij langs zijn geweest.’

De wijkagenten van Lelystad willen bij vragen en problemen graag helpen. Via hun sociale media zijn ze bereikbaar voor vragen, maar voor problemen of andere belangrijke kwesties kan je altijd het beste naar het algemene politienummer bellen: 0900 8844, en met spoed altijd 112. De wijkagenten maken daarnaast wekelijks tijd om vragen te beantwoorden tijdens het spreekuur in de betreffende wijk. Als laatste zijn alle wijkagenten te vinden en bereiken via www.politie.nl .

Nieuws

menu