'Ieder stadje of plekje heeft zijn charme'

Lelystad - Persoonlijk reisadviseur Rinny Houtstra vindt dat een vakantie iets is om naar uit te kijken. ‘Het is iets moois. Je laadt er energie mee op. Ik raad het iedereen aan om, als je op vakantie kunt en wilt, gewoon te gaan.’

Rinny is al meer dan twintig jaar werkzaam als reisadviseur. Sinds juni is ze werkzaam als zelfstandig en persoonlijk reisadviseur bij Tui at Home. ‘Ik kom nu bij klanten thuis. Dat maakt mijn werk nog persoonlijker. Ik vind het heerlijk om mijn klanten persoonlijke service te kunnen bieden. Ik help ze, zoals ik zelf ook geholpen wil worden. Wat ik daarnaast ook heel leuk vind aan mijn werk; met elke klant reis je een beetje mee. Reizen is mijn passie en ik vind het dan het mooist om de klant tevreden te stellen.

‘Ik kijk eerst naar wat voor soort vakantie mijn klant wil. Een zonvakantie, accommodatie, wintersport of cruise. Niets is te gek. Aan de hand van die wensen doe ik een, of meerdere voorstellen. Daar maken ze dan een keuze uit.’

Op afstand helpen

Maar niet iedereen wil dit jaar op vakantie vanwege corona. ‘Ik kan op afstand helpen en afspraken maken als ik iets leuks tegenkom. Dat is het ondernemende van dit werk. Ik merk dat veel mensen het op prijs stellen als ik voor ze op zoek ga naar een vakantie. Dat vind ik super.’

Altijd bereikbaar

Rinny is altijd bereikbaar. Tussen afspraken door maar ook ’s avonds. ‘Ik help als klanten vastlopen bij bijvoorbeeld stoelreserveringen in het vliegtuig, autoverhuur of excursies. Het belangrijkst vind ik dat reizen worden aangeboden met zekerheid. Ik wil zeker weten dat reispapieren kloppen en dat de klant weet waar ze op moeten letten als ze op reis gaan. Uiteindelijk wil je dat de klant tevreden is. Als dat is gelukt, ben ik dat ook.’

Charme

Geen stad of plek is hetzelfde. Rinny weet dat als geen ander. ‘Ieder stadje of plekje heeft zijn eigen charme. Je kan wel foto’s maken en die na afloop van de vakantie laten zien, maar niemand weet hoe het daar op dat moment was. Jij wel. Jij weet hoe de omgeving rook, hoe de wind waaide, het gevoel dat de plek je gaf. Dat is het mooie aan reizen. Of dat nu in Nederland is, of ergens anders. Het is een soort luxe en al helemaal iets waar mensen behoefte aan hebben.’

Best spannend

Rinny stopte bij haar vorige baan in de reiswereld vanwege faillissement. ‘Het was best spannend. Ik kwam ineens thuis te zitten en er komt heel veel op je af. ik stelde mezelf de vraag of ik iets anders wilde doen. Maar ik kwam erachter dat reizen verkopen echt mijn passie is. Toen bedacht ik me dat ik het zelf ook kon. Tui at Home voelt voor mij persoonlijk en vertrouwd. Dat gevoel wil ik doorgeven aan de klanten.’

Emma van den Hof